En Alto Valle Terps nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alto Valle Terps, con domicilio en Centenario, Provincia de Neuquen, Argentina.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, podes contactarnos en: privacidad@altovalleterps.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de informacion dependiendo de como interactues con nuestro sitio y servicios:
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Formularios de contacto: nombre, email, telefono, mensaje.
- Registro de membresia: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, direccion, datos de REPROCANN.
- Compras: datos de envio, historial de pedidos.
- Newsletter: email.
2.2 Datos recopilados automaticamente
- Direccion IP y ubicacion aproximada.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Paginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Fuente de trafico (como llegaste al sitio).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar solicitudes de membresia y verificar requisitos legales.
- Gestionar pedidos de productos y envios.
- Responder consultas y brindar soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecucion contractual: para procesar membresias y pedidos.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales y newsletter.
- Obligacion legal: para verificacion de edad y requisitos REPROCANN.
- Interes legitimo: para mejorar servicios y seguridad del sitio.
5. Comparticion de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos informacion con:
- Proveedores de servicios: hosting, email marketing, pasarelas de pago, logistica.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Todos nuestros proveedores estan obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos unicamente para los fines especificados.
6. Retencion de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:
- Membresia activa: mientras seas miembro + 5 años (obligacion legal).
- Datos de compras: 10 años (obligaciones fiscales).
- Newsletter: hasta que solicites baja.
- Datos de navegacion: 26 meses.
7. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales, tenes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de tus datos.
- Rectificacion: corregir datos inexactos.
- Supresion: solicitar eliminacion de tus datos.
- Oposicion: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envia un email a privacidad@altovalleterps.com con copia de tu DNI.
8. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptacion SSL/TLS en todas las transmisiones.
- Acceso restringido a datos sensibles.
- Copias de seguridad regulares.
- Monitoreo de seguridad continuo.
Sin embargo, ninguna transmision por Internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la informacion transmitida a traves del Sitio.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Cookies esenciales: funcionamiento del sitio, verificacion de edad.
- Cookies analiticas: entender como se usa el sitio (Google Analytics).
- Cookies de marketing: publicidad relevante (solo con consentimiento).
Podes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas para la proteccion de tus datos.
12. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos cambios significativos a traves de nuestro sitio web o por email. Te recomendamos revisar esta pagina regularmente.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta politica o el tratamiento de tus datos:
- Email: privacidad@altovalleterps.com
- Direccion: Centenario, Neuquen, Argentina
- Formulario: altovalleterps.com/contacto
14. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, podes presentar una reclamacion ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip